Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky sa použijú pre poskytovanie digitálneho obsahu online produktov (online kurzov, e‑bookov, webinárov a iných); poskytovanie konzultácií, konanie živých akcií a iných individuálnych služieb.

Tieto termíny, ktoré sú ďalej v týchto obchodných podmienkach uvádzané s veľkým počiatočným písmenom, znamenajú nasledujúce:

1. POSKYTOVATEĽ
Alexandra Macková
Zapísaná v živnostenskom registri
IČO: 05805821
Sídlo: Višňová 573, 28924, Milovice
Prevádzka: Višňová 573, 28924, Milovice
Telefónne číslo: +421948170466
E‑mail: alexandra@lancoagroup.com

2. UŽÍVATEĽ
Ten, kto s Poskytovateľom uzavrie ohľadom Produktu alebo Služby Zmluvu.

3. SPOTREBITEL
Užívateľ, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní Zmluvy s Poskytovateľom koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania. Ak Užívateľ v objednávkovom formulári uvedie svoje IČO, má sa za to, že Zmluvu neuzatvára ako Spotrebiteľ.

4. ZMLUVA
Zmluva o poskytovaní Digitálneho obsahu, zmluva o členstve v online kurzoh alebo zmluva o poskytovaní Služieb, ktorá je uzatváraná medzi Poskytovateľom a Užívateľom. Obsahom Zmluvy je povinnosť Poskytovateľa dodať Užívateľovi Produkt alebo Službu a povinnosť Užívateľa zaplatiť Poskytovateľovi stanovenú Cenu. Ak nie je nižšie v týchto obchodných podmienkach rozlíšené, o aký z týchto typov zmlúv ide, vzťahuje sa dané ustanovenie na každý z týchto typov zmlúv. Zmluvu tvorí Objednávka, potvrdenie Objednávky a tieto obchodné podmienky, a jedná sa o Služby, prípadná individuálna komunikácia medzi zmluvnými stranami (ako je viac uvedené nižšie). Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku, archivovaná v elektronickej podobe a Užívateľovi nie je prístupná.

5. PRODUKT
Online kurz, e‑book, webinár alebo iný Produkt s Digitálnym obsahom, ktoré je predmetom Zmluvy.

6. DIGITÁLNY OBSAH
Obsah online Produktu, teda predpripravený online kurz, e‑book, pracovné listy a iné elektronické materiály, predpripravený webinár a ďalšie.

7. SLUŽBA
Konzultácia či iná individuálna služba, hromadná akcia naživo (jednodenná akcia, viacdňový pobyt, seminár, prednáška, živý kurz a pod.) alebo online kurz či webinár, ktorý nie je predpripravený, ale prebieha v reálnom čase. Nie je nižšie v týchto obchodných podmienkach uvedené inak (napr. že sa dané ustanovenie vzťahuje len na Produkty s Digitálnym obsahom), to, čo sa uvádza o Produktoch, platí obdobne aj pre Služby.

8. OBJEDNÁVKA
Riadne vyplnený a odoslaný elektronický objednávkový formulár, ktorý predstavuje návrh Užívateľa na uzavretie Zmluvy.

9. CENA
Konečná cena (vrátane všetkých prípadných daní, poplatkov a nákladov) za Produkt uvedená v Objednávke. Platí sa v českých korunách a v Eurách podľa voľby danej meny zákazníkom.

10. WEBOVÉ ROZHRANIE alebo WEB
Webové rozhranie umiestnené na webových stránkach dostupných na internetovej adrese
www.alexmackova.sk

11. OBČIANSKY ZÁKONNÍK
Zákon č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.

 

 

Užívateľ berie na vedomie, že všetky Produkty užíva na vlastné riziko a že závisí len od neho, akým spôsobom informácie využije a akých výsledkov dosiahne. Poskytovateľ nezodpovedá za výsledky, ktoré Užívateľ v súvislosti s užívaním Produktu zaznamená, ani nenesie zodpovednosť za akúkoľvek prípadnú majetkovú či nemajetkovú ujmu. Produkty nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť.

1. Pri každom Produkte alebo službe je na Webe uvedený jeho popis, čo zahŕňa, aká je jeho cena, príp. kedy a na akú dobu bude sprístupnený a pod. Tieto popisy Produktov sú informatívneho charakteru a nepredstavujú návrh na uzavretie zmluvy, ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa tak nepoužije.

2. Na Webe môžu byť uvedené aj recenzie (bývalých) klientiek a klientov Poskytovateľa. Všetky tieto recenzie sú overené. Poskytovateľ priebežne zbiera spätné väzby od svojich klientiek a klientov a vybrané referencie zverejňuje. Recenzie na platformách tretích strán Poskytovateľ neoveruje.

1. Užívateľ objednáva Produkt alebo Službu cez Webové rozhranie odoslaním riadne vyplneného elektronického objednávkového formulára. Objednávka obsahuje základné informácie k Produktu a jeho celkovú Cenu.

2. Pred odoslaním objednávkového formulára môže Užívateľ skontrolovať a zmeniť vyplnené údaje. Poskytovateľ sa spolieha na pravdivosť, správnosť a úplnosť údajov uvedených v Objednávke a nenesie zodpovednosť za chybné či neúplné údaje a prípadnú súvisiacu škodu. Stlačením príslušného tlačidla v objednávkovom formulári (OBJEDNÁVAM S POVINNOSŤOU PLATBY / OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY) je vyplnený objednávkový formulár odoslaný a tým Užívateľ učinil záväznú objednávku Produktu, resp. návrh na uzavretie Zmluvy.

3. Prijatie Objednávky Poskytovateľ Užívateľovi potvrdí zaslaním e‑mailu na jeho elektronickú adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou tohto potvrdzujúceho e‑mailu je zhrnutie Objednávky a tieto obchodné podmienky. Doručením tohto potvrdzujúceho e‑mailu je Zmluva uzavretá a tento e‑mail predstavuje súčasne potvrdenie o jej uzavretí. Zmluvu je možné uzavrieť aj za individuálne dohodnutých podmienok; odchylné ujednania v Zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

4. Náklady, ktoré Užívateľovi vzniknú v súvislosti s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (najmä náklady na internetové pripojenie), znáša Užívateľ a tieto náklady sa nelíšia od bežnej sadzby. Uskutočnením Objednávky Užívateľ súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

1. Na Webe sú uvedené aktuálne ceny Produktov, príp. spôsob ich určenia. Ceny Produktov môže Poskytovateľ meniť s tým, že pre Užívateľa platí vždy cena, ktorá je aktuálna v okamihu objednávania Produktu. Aktuálna cena Produktu uvedená na Webe môže byť Užívateľovi navýšená iba v prípade platby Ceny formou splátok (pozri nižšie). Prípadné zľavy z ceny Produktov nemožno vzájomne kombinovať. Konečná Cena (vrátane všetkých prípadných daní, poplatkov a nákladov) je uvedená v súhrne objednávky.

2. Ak by došlo k zjavnej chybe pri uvedení ceny na Webe (napr. preklep) alebo obdobnej chybe v procese uzatvárania Zmluvy, nie je Poskytovateľ povinný Užívateľovi za takú zjavne chybnú cenu Produkt sprístupniť a má v takom prípade právo odstúpiť od Zmluvy.

SPÔSOB PLATBY

3. Cenu je možné uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
a) bankovým prevodom na účet

b) online platobnou kartou

4. V prípade platobnej metódy uvedenej pod písmenom a) (bankový prevod na účet) obdrží Užívateľ platobné údaje v e‑maile potvrdzujúcom prijatie Objednávky.

5. Platba prostredníctvom platobnej metódy uvedenej pod písmenom b) (online platobná karta) prebieha prostredníctvom platobnej brány spoločnosti Comgate a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové https://www.comgate.cz/platebni-brana a jedná sa o zabezpečenú platobnú metódu, pri ktorej žiadne údaje, ktoré pri platbe Používateľ zadá, nie sú Poskytovateľovi predávané. Prípadnú otázku k tejto platobnej metóde môže Používateľ smerovať priamo na uvedenú spoločnosť.

6. Na Webe môžu byť uvedené alebo medzi Poskytovateľom a Užívateľom výslovne dohodnuté prípadné iné spôsoby platby.

SPLATNOSŤ CENY

7. V prípade bankového prevodu na účet je Cena (prípadne prvá splátka Ceny) splatná v termíne uvedenom v pokynoch k platbe obsiahnutých v e‑maile potvrdzujúcom prijatie Objednávky (prípadné ďalšie splátky Ceny sú potom splatné v vopred uvedenej periódě). Ak nie je uvedené inak v pokynoch k platbe, je cena splatná do 14 dní od objednania. Cena (alebo splátka) je zaplatená v okamihu pripísania príslušnej sumy na bankový účet Poskytovateľa.

8. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány je Cena (príp. prvá splátka Ceny) splatná bezprostredne po uzavretí Zmluvy.

9. Po prijatí platby Poskytovateľ vystaví a na e‑mail Užívateľa zašle príslušnú faktúru. Užívateľ súhlasí s vystavením a zaslaním faktúry v elektronickej podobe.

PLATBA V SPLÁTKACH

10. Ak je táto možnosť na Webe pri konkrétnom Produkte uvedená, môže Užívateľ zvoliť platbu Ceny formou splátok. V takom prípade môže dôjsť k navýšeniu aktuálnej ceny Produktu uvedenej na Webe, a to o sumu neprevyšujúcu priame náklady, ktoré Poskytovateľovi v súvislosti s týmto spôsobom platby vzniknú. Celková konečná Cena bude uvedená v súhrne objednávky pred jej odoslaním. V prípade platby Ceny na splátky sa Objednávkou Užívateľ zaväzuje zaplatiť všetky splátky.

11. V prípade oneskorenia s úhradou niektorej splátky je Poskytovateľ oprávnený Užívateľovi Produkt zneprístupniť až do doby zaplatenia príslušnej splátky. Tým nie je dotknutá povinnosť Užívateľa zaplatiť všetky splátky. Rovnako je Poskytovateľ v takom prípade oprávnený Užívateľovi oznámením zaslaným na jeho elektronickú adresu uvedenú v Objednávke celú nezaplatenú časť Ceny okamžite zesplatniť a ku dňu uvedenému v tomto oznámení požadovať zaplatenie všetkých zvyšných splátok naraz. Poskytovateľ je v takom prípade tiež oprávnený od Zmluvy odstúpiť, a to oznámením zaslaným Užívateľovi na jeho elektronickú adresu uvedenú v Objednávke. Odstúpením od Zmluvy nevzniká Poskytovateľovi povinnosť vrátiť Užívateľovi splátky zaplatené pred odstúpením od Zmluvy.

1. Produkt s Digitálnym obsahom bude Užívateľovi dodaný tak, že mu bude zaslaný na elektronickú adresu uvedenú v Objednávke v texte alebo prílohe e‑mailu, alebo ako odkaz, na ktorom je možné Digitálny obsah stiahnuť alebo otvoriť, alebo na túto elektronickú adresu budú Užívateľovi zaslané prístupové údaje k užívateľskému účtu do členskej sekcie na Webe, kde bude Digitálny obsah zdieľaný.

2. Zaslaním tohto e‑mailu je povinnosť Poskytovateľa dodať Digitálny obsah splnená, bez ohľadu na to, kedy Užívateľ začne Digitálny obsah využívať (napr. kedy sa do členskej sekcie prihlási).

3. Ak je na Webe pri konkrétnom Produkte uvedený iný spôsob dodania (napr. zaslaním odkazu na uzavretú facebookovú skupinu, kde bude Digitálny obsah zdieľaný), bude Užívateľovi Digitálny obsah dodaný týmto iným spôsobom.

ČAS DODANIA A DOBA PRÍSTUPU

4. K dodaniu Digitálneho obsahu dôjde až po úplnom zaplatení Ceny, a v prípade rozloženia platby na splátky až po zaplatení prvej splátky.

5. V prípade platby Ceny bankovým prevodom na účet bude Digitálny obsah dodaný do 3 pracovných dní od pripísania Ceny na bankový účet Poskytovateľa. V případě platby prostřednictvím platební brány bude Užívateľov Digitální obsah dodán obratem po provedení platby.

6. Na Webe môže byť pri Produkte uvedený konkrétny deň sprístupnenia. V takom prípade bude Užívateľovi Digitálny obsah dodaný v takto vopred oznámený deň.

7. Na Webe môže byť pri Produkte uvedené, že bude Užívateľovi dodávaný postupne, po častiach. V takom prípade prvá časť (modul) bude Užívateľovi dodaná v čase určenom podľa predchádzajúcich odstavcov a ďalšie časti (moduly) postupne tak, ako je uvedené na Webe.

8. Doba, po ktorú bude mať Užívateľ k Digitálnemu obsahu prístup, sa pri jednotlivých Produktoch môže líšiť. Vždy platí, že Užívateľ bude mať k vybranému Produktu prístup po dobu, ktorá je pri tomto Produkte uvedená na Webe (táto doba pritom začína plynúť dňom dodania Digitálneho obsahu). Ak chýba na Webe takáto informácia, potom bude mať Užívateľ k tomuto Produktu časovo neobmedzený prístup.

POTREBNÉ TECHNICKÉ A PROGRAMOVÉ VYBAVENIE

9. Digitálny obsah Produktov vyžaduje k plnej funkčnosti, aby mal Užívateľ k dispozícii hardvérové a softvérové vybavenie umožňujúce prehrávanie video a audio súborov, otvorenie dokumentov vo formáte docx, pdf a podobne, ďalej pripojenie k sieti internet s dostatočnou rýchlosťou pripojenia a funkčnú e‑mailovú schránku udržiavanú v stave schopnom prijímať správy (digitálne prostredie). Za prepojenie Digitálneho obsahu Produktu s digitálnym prostredím Užívateľa nesie zodpovednosť Užívateľ.

ĎALŠIE PODMIENKY

10. Ak je súčasťou Produktu s Digitálnym obsahom osobná podpora Poskytovateľa (konzultácie, živé vysielania, podpora v uzavretej facebookovej skupine a pod.), je to na Webe pri tomto Produkte uvedené; v opačnom prípade osobná podpora súčasťou Produktu nie je.

11. Ak je osobná podpora súčasťou Produktu, vyhradzuje si Poskytovateľ právo vykonať zmeny vopred oznámeného termínu konania, programu, lektorov a pod., a to v prípade vzniku neočakávanej udalosti. Všetky prípadné zmeny budú Užívateľovi neodkladne oznámené. Z dôvodu týchto zmien nemá Užívateľ právo odstúpiť od Zmluvy.

12. Nepoužije Užívateľ z akéhokoľvek dôvodu niektorú súčasť Produktu (teda napr. nezúčastní sa skupinového sedenia, živého vysielania, nepozrie si všetok Digitálny obsah, ktorý je súčasťou kurzu a pod.), náhrada za túto nevyužitú súčasť Užívateľovi neprináleží.

 DRUHY POSKYTOVANÝCH SLUŽIEB

1. Služby môžu byť poskytované online alebo naživo, a to buď individuálne (napr. konzultácie, individuálne sedenia alebo iná služba, ktorej sa zúčastňuje len Užívatel’ a Poskytovateľ, prípadne lektor), alebo hromadne (jednodenné akcie, víc dní trvajúce pobyty, semináre, prednášky, živé kurzy alebo online kurzy či webináre prebiehajúce v reálnom čase).

OBJEDNÁVANIE A DODÁVANIE SLUŽIEB

2. Službu si Užívatel’ môže u Poskytovateľa objednať aj e‑mailom, telefonicky, cez sociálne siete alebo iným spôsobom. V takom prípade bude Zmluva uzavretá v okamihu, keď sa Poskytovateľ s Užívatel’om dohodnú na jej obsahu. Akékoľvek následné zmeny Zmluvy sú možné len na základe vzájomnej dohody Poskytovateľa a Užívatel’a.

3. Služby sú dodávané spôsobom uvedeným v popise služby na Webe, prípadne dohodnutým individuálne. Služby, ktoré sú dodávané online (konzultácie, individuálne alebo skupinové sedenia a pod.), prebiehajú napr. s využitím platformy Zoom alebo iným dohodnutým spôsobom. Služby dodávané naživo (sedenia, kruhy, pobyty a pod.) sú poskytované na mieste a v termíne uvedenom v popise danej Služby na Webe, prípadne stanoveným Poskytovateľom. Náklady na dopravu do a z miesta poskytnutia Služby nesie Užívatel’.

4. Služby môžu byť poskytované treťou kvalifikovanou osobou, ktorú Poskytovateľ k poskytovaniu Služieb zmocnil. Za plnenie povinností vyplývajúcich zo Zmluvy je aj v takom prípade Užívatel’ovi zodpovedný Poskytovateľ.

5. Poskytovateľ môže požadovať po Užívatel’ovi zaplatenie celej alebo časti Ceny pred poskytnutím Služby. Ak nedôjde k zaplateniu Ceny do termínu, v ktorom má byť Služba poskytnutá, nemusí Poskytovateľ Službu poskytnúť a je oprávnený e‑mailom odstúpiť od Zmluvy a požadovať náhradu prípadne vzniknutej škody. Poskytovateľ je oprávnený žiadať predloženie potvrdenia o zaplatení Ceny (napr. vstupenkou na danú akciu).

ŽIADOSŤ O ZMENU TERMÍNU INDIVIDUÁLNEJ SLUŽBY

6. V prípade individuálnej Služby (konzultácie, individuálne sedenia a pod.) môže Užívatel’ najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom zo zvlášť závažných dôvodov (napr. choroba) požiadať o zmenu termínu. Túto možnosť je možné využiť len raz v rámci danej Služby, inak termín bez náhrady prepadá, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

PODMIENKY HROMADNÝCH AKCIÍ

7. V prípade hromadných akcií naživo (jednodenné akcie, pobyty, semináre, prednášky, živé kurzy a pod.) alebo online kurzov či webinárov prebiehajúcich v reálnom čase môže Užívatel’ pred začatím kedykoľvek svoju účasť na danej akcii zrušiť. Oznámenie o zrušení účasti môže Užívatel’ výhradne zaslaním e‑mailu na elektronickú adresu Poskytovateľa uvedenú vyššie v týchto obchodných podmienkach.

8. V prípade zrušenia účasti sa uplatnia nasledujúce storno poplatky, ktorých výška závisí od toho, ako dlho pred začiatkom danej akcie Užívatel’ zrušenie účasti e‑mailom oznámi:

a) 30 dní a viac pred začiatkom akcie – storno poplatok činí 50 % z celej Ceny;
b) 29 až 8 dní pred začiatkom akcie – storno poplatok činí 80 % z celej Ceny;
c) 7 dní a menej pred začiatkom akcie – storno poplatok činí 100 % z celej Ceny.

Storno poplatky nebude Poskytovateľ účtovať v prípade, že sa danej akcie zúčastní náhradník, ako uvedené nižšie.

9. Zaplatenú Cenu zníženú o storno poplatok vráti Poskytovateľ Užívatelovi do 14 dní od oznámenia zrušenia účasti, a to na rovnaký účet, z ktorého bola zaplatená, ak sanedohodnú zmluvné strany výslovne inak.

10. Ak sa nemôže Užívateľ danej akcie zúčastniť, je oprávnený (namiesto zrušenia účasti) nahradiť svoju účasť inou osobou, ktorá na výzvu Poskytovateľa predloží platnú vstupenku alebo potvrdenie o zaplatení Ceny za túto akciu. Akékoľvek náklady spojené s touto zmenou nesie Užívateľ. Tento odsek sa neuplatní v prípade, že ide o kurz pozostávajúci z viacerých lekcií a Užívateľ sa nemôže zúčastniť niektorej z lekcií. V takom prípade nevyužité lekcie bez náhrady prepadnú, ak sa nedohodnú zmluvné strany výslovne inak.

11. Všetky náklady spojené s hromadnou akciou naživo (na cestu, stravu, ubytovanie atď.) nesie Užívateľ, ak nie je na Webe uvedené inak.

VÝHRADA ZMIEN

12. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vykonať zmeny Služby (napr. miesta či termínu konania, programu, lektorov atď.) v prípade vzniku neočakávanej udalosti, ktorá Poskytovateľovi bráni v poskytnutí Služby za pôvodne oznámených podmienok. Všetky prípadné zmeny budú Užívatelovi neodkladne oznámené. Ak by sa jednalo o nepodstatnú zmenu (teda takú zmenu, ktorá zásadne neovplyvní podstatu Služby), nemá Užívateľ právo odstúpiť od Zmluvy. V prípade podstatnej zmeny (zvlášť zmena termínu) môže Užívateľ od Zmluvy odstúpiť, a to e‑mailom zaslaným Poskytovateľovi do 3 dní od oznámenia takejto zmeny. Zaplatená Cena bude v takom prípade Užívatelovi vrátená do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy.

13. Poskytovateľ si vyhradzuje právo v prípade neočakávanej udalosti (napr. zvýšenie cien energií alebo iných služieb od dodávateľov) vykonať jednostranné zvýšenie Ceny Služby. O tejto skutočnosti bude Užívatela neodkladne informovať e‑mailom a súčasne ho vyzve k úhrade doplatku v stanovenej lehote. Nebude v tejto lehote doplatok zaplatený, bude mať Poskytovateľ za to, že Užívateľ od Zmluvy odstúpil a pôvodná Cena, ktorú už skôr zaplatil, mu bude do 14 dní vrátená.

14. Cena za nevyužité a v súlade s predchádzajúcimi ustanoveniami nezrušené Služby sa Užívatelovi nevracia.

1. Všetok obsah na Webe a všetky Produkty sú autorským dielom. Poskytovateľ Produkt sprístupňuje Užívatelovi pre jeho vlastnú potrebu. Produkt (ani akúkoľvek jeho časť), či už v pôvodnej alebo zmenenej podobe, nie je možné bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa zdieľať, kopírovať, šíriť alebo umožniť jeho užitie ďalším osobám (s výnimkou zamestnancov Užívatela alebo osôb, ktoré s Užívatelom spolupracujú a ktoré daný Produkt užijú iba v jeho prospech).

2. Užívateľ má povinnosť zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných k prístupu do jeho užívateľského účtu v členskej sekcii na Webe, ako aj ohľadom iných údajov nevyhnutných k prístupu k Digitálnemu obsahu Produktov. Užívateľ je povinný zabezpečiť, aby túto mlčanlivosť zachovávali rovnako osoby uvedené v predchádzajúcom odseku.

3. V prípade, že Užívateľ alebo niektorá z osôb uvedených v odseku 1 autorské práva alebo povinnosť mlčanlivosti poruší, je Poskytovateľ oprávnený Užívatelovi zneprístupniť Digitálny obsah Produktu a požadovať náhradu škody, ktorá mu v dôsledku takého porušenia vznikla. Porušenie autorských práv je ďalej postihnuteľné podľa autorského zákona a podľa trestnoprávnych predpisov.

1. Ak nejde o prípad uvedený v nasledujúcom odseku, má Užívateľ, ktorý je Spotrebiteľom, podľa § 1829 Občianskeho zákonníka právo od Zmluvy bez udania dôvodu odstúpiť v lehote 14 dní. Táto lehota začína plynúť, ak ide o Produkt s Digitálnym obsahom alebo o poskytnutie Služby, odo dňa uzavretia Zmluvy.

2. Právo odstúpiť od Zmluvy podľa predchádzajúceho odseku Spotrebiteľ v súlade s § 1837 Občianskeho zákonníka nemá najmä v prípade Zmluvy o:

a) dodaní Digitálneho obsahu potom, čo bolo so súhlasom Spotrebiteľa započaté s plnením pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy (napríklad ak Spotrebiteľ v objednávkovom formulári odsúhlasí sprístupnenie online kurzu hneď po zaplatení, nemôže v 14-dňovej lehote odstúpiť od Zmluvy);

b) využití voľného času, ak má byť podľa Zmluvy plnené k určitému dátumu alebo v určitom období (napr. živé akcie, pobyty, prednášky);

c) poskytovaní Služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté a k započatiu plnenia došlo so súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od Zmluvy (ak tieto Služby neboli poskytnuté v plnom rozsahu, ale len čiastočne, môže síce Spotrebiteľ od Zmluvy odstúpiť, ale je v takom prípade povinný zaplatiť Poskytovateľovi sumu za plnenie, ktoré bolo pred odstúpením od Zmluvy poskytnuté – ak bola Cena za Služby už zaplatená, vráti Poskytovateľ Spotrebiteľovi iba sumu za neposkytnuté Služby).

3. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak Spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle Poskytovateľovi najneskôr 14. deň po dni, kedy bola Zmluva uzavretá.

4. Pre odstúpenie môže Spotrebiteľ využiť formulár uvedený pod týmito obchodnými podmienkami. Odstúpiť od Zmluvy môže Spotrebiteľ zaslaním vyplneného formulára, alebo iného textu obdobného znenia, na niektorú z kontaktných adries Poskytovateľa uvedených vyššie, prípadne akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, ktoré Spotrebiteľ voči Poskytovateľovi učiní.

5. V prípade odstúpenia od Zmluvy bude Spotrebiteľovi Digitálny obsah okamžite zneprístupnený.

6. Zaplatená Cena bude Spotrebiteľovi vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, a to na ten istý účet, z ktorého bola zaplatená. Iným spôsobom môže byť Cena vrátená len vtedy, ak s tým Spotrebiteľ súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY VŠEOBECNE

7. Užívateľ, aj Poskytovateľ môžu od Zmluvy odstúpiť ďalej v prípadoch stanovených zákonom alebo Zmluvou, najmä v prípade podstatného porušenia povinností druhej zmluvnej strany. Poskytovateľ môže od Zmluvy odstúpiť najmä v prípade, keď by došlo k neoprávneným zásahom do Webového rozhrania, porušeniu autorských práv alebo povinnosti mlčanlivosti. V prípade odstúpenia od Zmluvy je Poskytovateľ oprávnený Digitálny obsah Produktu Užívateľovi okamžite znepřístupniť. Rovnako je oprávnený požadovať náhradu škody. Ak by Užívateľ, narušoval priebeh hromadnej akcie (napr. akcie naživo či hromadného volania, ktoré je súčasťou online kurzu) nevhodným správaním (napr. správanie v rozpore s dobrými mravmi, opakované vyrušovanie, účasť pod vplyvom alkoholu a pod.) alebo Produkt užíval inak nevhodným spôsobom, je Poskytovateľ (resp. lektor) oprávnený Užiteľa vylúčiť. Užívateľ v takom prípade nemá nárok na vrátenie zaplatenej Ceny, ani jej časti.

8. Poskytovateľ má právo odstúpiť od Zmluvy aj z dôvodu nenaplnienia minimálnej kapacity alebo naplnenia maximálnej kapacity prihlásených účastníkov, alebo z iných vážnych dôvodov. Ak nedošlo ešte zo strany Poskytovateľa k plneniu, bude Užívateľovi zaplatená Cena vrátená do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, a to na ten istý účet, z ktorého bola zaplatená, pokiaľ nebude výslovne dohodnuté inak. Ak by Poskytovateľ do okamihu odstúpenia od Zmluvy plnil čiastočne, vráti Užívateľovi zaplatenú Cenu poníženú o sumu zodpovedajúcu už uskutočnenému plneniu.

9. Ak by zo strany Užívateľa nedošlo k úhrade Ceny (pri platbe na splátky k úhrade prvej splátky) ani v lehote 20 dní po splatnosti, Zmluva sa uplynutím tejto lehoty ruší automaticky, bez nutnosti odstúpenia.

10. Ak Užívateľ spoločne s Produktom dostane darček – bonus a následne dôjde k odstúpeniu od Zmluvy, je Poskytovateľ oprávnený Užívateľovi prístup k bonusu zrušiť alebo je Užívateľ povinný Poskytovateľovi bonus vrátiť. Uvedené platí v prípade, ak nie je na Webe pri Produktoch uvedené inak.

1. Práva vznikajúce z vadného plnenia sa riadia platnými a účinnými právnymi predpismi, najmä § 1914 až 1925 a (ak sa jedná o Digitálny obsah) § 2389a až 2389s Občianskeho zákonníka.

2. Práva z vadného plnenia (reklamáciu) môže Užívateľ u Poskytovateľa uplatniť prostredníctvom kontaktov uvedených vyššie v týchto obchodných podmienkach.

3. Reklamáciu nemožno uplatniť len z toho dôvodu, že Produkt nesplnil subjektívne očakávania Užívateľa, ale musí ísť o vadu.

VADY DIGITÁLNEHO OBSAHU

4. Po sprístupnení Produktu je Užívateľovi odporúčané, aby si čo najskôr skontroloval funkčnosť a dostupnosť jeho Digitálneho obsahu a ak zistí nedostatky alebo vady, aby kontaktoval Poskytovateľa za účelom vykonania nápravy. Môže sa stať, že je Digitálny obsah krátkodobo dočasne nedostupný v prípade údržby dát alebo výpadkov servera. Web môže byť aktualizovaný bez predchádzajúceho upozornenia.

5. Poskytovateľ zodpovedá Užívateľovi, že Produkt pri prevzatí nemá vady a u Digitálneho obsahu, že je bez vád tiež po celú dobu trvania Zmluvy. V prípade Digitálneho obsahu s časovo neobmedzeným prístupom zodpovedá Poskytovateľ za vady, ktoré mal Digitálny obsah pri dodaní. Ak je Užívateľ Spotrebiteľom a vada Produktu sa prejaví v priebehu 1 roka od dodania, má sa za to, že bol Produkt vadný už pri dodaní. Táto doba neběží po dobu, po ktorú Spotrebiteľ nemôže Produkt užívať, v prípade, že vadu vytkol oprávnene. Ak nie je Užívateľ Spotrebiteľom, je jeho povinnosťou preukázať, že bol Produkt vadný pri dodaní.

6. Ak je Užívateľ Spotrebiteľom, Poskytovateľ mu najmä zodpovedá, že Produkt:

a) zodpovedá dohodnutým vlastnostiam;

b) je vhodný k dohodnutému účelu; a

c) je poskytovaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie.

7. Ak je Užívateľ Spotrebiteľom, Poskytovateľ mu ďalej zodpovedá, že vedľa dohodnutých vlastností Produkt:

a) je vhodný k účelu, k ktorému sa Produkt tohto druhu obvykle používa;

b) svojimi vlastnosťami či výkonnostnými parametrami zodpovedá obvyklým vlastnostiam Produktov tohto druhu, ktoré môže Užívateľ rozumne očakávať;

c) je poskytovaný s príslušenstvom a s pokynmi na použitie, ktoré môže Užívateľ rozumne očakávať; a

d) zodpovedá vzorke alebo predlohe, skúšobnej verzii alebo náhľadu, ktoré Poskytovateľ sprístupnil pred uzavretím Zmluvy.

8. Predchádzajúci odstavec sa nepoužije v prípade, že Poskytovateľ Užívateľa pred uzavretím Zmluvy osobitne upozornil, že sa niektorá vlastnosť Produktu líši a Užívateľ s tým pri uzatváraní Zmluvy výslovne súhlasil.

9. Ak sa týka Zmluva Produktu s Digitálnym obsahom, môže Užívateľ vytknúť vadu, ktorá sa prejaví alebo vyskytne za trvania Zmluvy. V prípade Digitálneho obsahu s časovo neobmedzeným prístupom môže Užívateľ, ktorý je Spotrebiteľom, vytknúť vadu, ktorá sa prejaví v dobe 2 rokov od dodania. Užívateľ, ktorý nie je Spotrebiteľom, môže vytknúť vadu bez zbytočného odkladu potom, čo mal možnosť vadu zistiť.

10. Ak má Produkt vadu, môže Užívateľ požadovať jej odstránenie, ledaže je to nemožné alebo neprimerane nákladné.

11. Poskytovateľ odstráni vadu v primeranej dobe po jej vytknutí tak, aby tým Užívateľovi nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha Produktu a účel, pre ktorý ho Užívateľ požadoval.

12. Užívateľ môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od Zmluvy, ak

a) Poskytovateľ vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil či je zjavné, že ju neodstráni;

b) sa vada prejaví opakovane; alebo

c) je vada podstatným porušením Zmluvy.

13. Užívateľ však nemôže odstúpiť od Zmluvy, ak je vada Produktu nevýznamná.

14. Užívateľ, ktorý je Spotrebiteľom, môže odstúpiť od Zmluvy aj vtedy, ak by Poskytovateľ bol v omeškaní s dodaním Produktu a svoju povinnosť by nesplnil ani bez zbytočného odkladu potom, čo bol Užívateľom vyzvaný k plneniu, alebo v dodatočnej výslovne dohodnutej lehote. Bez dodatočnej lehoty môže Spotrebiteľ od Zmluvy odstúpiť len vtedy, ak odmietol Poskytovateľ Produkt dodať alebo je zjavné, že ho nedodá, alebo ak vyplýva zo vzájomného ujednania alebo z okolností pri uzatváraní Zmluvy, že je plnenie v určenom čase nevyhnutné. Cena bude Užívateľovi vrátená bez zbytočného odkladu po odstúpení od Zmluvy.

15. Práva z vadného plnenia Užívateľovi nenáležia v prípade vád spôsobených nesprávnym užívaním alebo uložením Digitálneho obsahu Produktu. Poskytovateľ neodpovedá ani za nedostupnosť alebo iné vady Digitálneho obsahu v prípade nevyhovujúceho digitálneho prostredia Užívateľa. Za účelom overenia, či sa vada vyskytla v dôsledku nevyhovujúceho digitálneho prostredia, má Užívateľ zákonnú povinnosť poskytnúť Poskytovateľovi nevyhnutnú súčinnosť v miere, ktorú možno rozumne požadovať a ktorú možno zabezpečiť technicky dostupnými prostriedkami, ktoré sú pre Užívateľa čo najmenej rušivé. V prípade odmietnutia poskytnutia súčinnosti má Užívateľ práva z vadného plnenia len vtedy, ak vadu Produktu preukáže.

VADY SLUŽIEB

16. Poskytovateľ zodpovedá za dodanie Služby v rozsahu, podobe a kvalite, ktorá bola dohodnutá s Užívateľom, alebo ktorá bola opísaná na Webe, anebo ktorá je pre tento druh služieb obvyklá. Poskytovateľ je povinný poskytnúť Službu v strednej kvalite, ak sa nedohodli s Užívateľom na inej kvalite.

17. Vadu Služby musí Užívateľ Poskytovateľovi vytknúť (reklamovať) bez zbytočného odkladu potom, čo mal možnosť vadu zistiť, najneskôr do 6 mesiacov od prevzatia Služby.

18. Ak má Služba vadu, môže Užívateľ požadovať jej odstránenie alebo primeranú zľavu z Ceny. Ak nie je možné vadu odstrániť alebo ju Poskytovateľ včas neodstráni, môže Užívateľ požadovať primeranú zľavu z Ceny alebo od Zmluvy odstúpiť.

1. Ak má Užívateľ k uzavretej Zmluve, jejímu plneniu či činnosti Poskytovateľa nejakú sťažnosť, môže Poskytovateľa kontaktovať na niektoré z kontaktných adries uvedených vyššie v týchto obchodných podmienkach.

2. Dohľad nad dodržiavaním povinností Poskytovateľa vyplývajúcich z právnych predpisov vykonávajú tieto orgány: Slovenská obchodná inšpekcia, príslušný živnostenský úrad a Úrad na ochranu osobných údajov (ak ide o povinnosti pri spracovaní osobných údajov). Na tieto orgány sa možno s prípadnou sťažnosťou obrátiť.

3. Prípadný spor medzi Poskytovateľom a Užívateľom bude riešený prednostne zmierlivou cestou. Ak je Užívateľ Spotrebiteľom a z uzavretej Zmluvy alebo v súvislosti s ňou vznikne medzi ním a Poskytovateľom spor, má Užívateľ právo na jeho mimosúdne riešenie. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je v takom prípade Slovenská obchodná inšpekcia, IČO: 00020869. Všetky podrobnosti k mimosúdnemu riešeniu sú uvedené na webových stránkach Slovenskej obchodnej inšpekcie (soi.sk). Spotrebiteľ môže tiež využiť platformu na riešenie sporov online, ktorá bola zriadená Európskou komisiou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Zmluva je uzatvorená na dobu určitú, do doby splnenia povinností Poskytovateľa a Užívateľa, ktoré zo Zmluvy vyplývajú. Zmluva o členstve v online klube je uzatvorená na dobu neurčitú.

2. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Užívateľom sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.

3. Poskytovateľa nezaväzujú žiadne kodexy správania súvisiace s odvetvím podnikania Poskytovateľa.

4. Zásady spracovania osobných údajov sú obsiahnuté v samostatnom dokumente, ktorý je zverejnený na Webe.

5. V prípade vyššej moci nenesie Poskytovateľ zodpovednosť za škodu vzniknutú v súvislosti s prípadom vyššej moci, a ak trvá stav vyššej moci dlhšie ako 10 dní, je Poskytovateľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy.

6. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatným či neúčinným, namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému či neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosť či neúčinnosť ustanovenia obchodných podmienok nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení obchodných podmienok.

7. Tieto obchodné podmienky je Poskytovateľ oprávnený jednostranne meniť, pričom pre Užívateľa platí text obchodných podmienok účinný k dátumu Objednávky. Aktuálne znenie obchodných podmienok je zverejnené na Webe.

8. Tieto obchodné podmienky sú účinné od 24.1.2025